Veri Kurtarma Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
1. Veri kurtarma hizmetinin bedeli nedir?
2. Kurtarılmasını istediğim dosya çok küçük. Bu fiyatı nasil etkiler?
3. Bu hizmet Türkiye'de yapılamaz mı?
4. Diskin kartını değiştirmek işe yarar mı?
5. Yazılım ile kaybolan veriler geri getirilebilir mi?
6. Veriler kaç günde elimde olur?
7. İndirim sözkonusu mu?
8. Doğrudan Ibas ile görüşmek için ne yapmalı?

1. Veri kurtarma hizmetinin bedeli nedir?
Hasar tipleri çok farklı olduğundan verilen hizmet için standart bir fiyat belirlemek imkansızdır. Hasar tespit ücreti sabit olup tüm isletim sistemleri için 150€'dır. Bu fiyatlar Ibas'ın Türkiye için belirlediği özel fiyatlar olup Avrupa'daki müşterilerine uyguladığı fiyatların altındadir. Fiyatlar disk başına belirlenmiş olduğundan RAID sistemler için farklı fiyat uygulanır. Islanma ve yangından çıkmıs diskler üzerinde ekstra çalışma gerektiğinden bu vakalar için özel fiyatlar uygulanmaktadır.

Kurtarma bedeli hasar tespit aşamasından sonra, kurtarmak için harcanacak mesai saatine göre belirlenir. Şimdiye kadar göndermiş olduğumuz vakaların çoğunda kurtarma bedeli 1500 - 2000 Euro aralığında belirlenmiştir. Yüksek hacimli diskler ve notebook bilgisayar diskleri için bu bedel artmaktadır. Kullanılan işletim sisteminin de çok kullanıcılı bir işletim sistemi olması durumunda bu bedellerin asılması beklenir.
Yukarıda belirtilen fiyatlara kargo ve teslim edilecek ortamın fiyatı dahil değildir.

2. Kurtarılmasını istediğim dosya çok küçük. Bu fiyatı nasıl etkiler?
Birinci maddede de belirtildiği gibi kurtarma bedeli harcanacak mesai saatine göre belirlenmektedir. Genellikle bir dosyayı kurtarmakla tüm diski kurtarmak arasında fazla bir işyükü farkı olmadığından kurtarılacak verinin hacmi kurtarma bedelini fazla etkilememektedir.

3. Bu hizmet Türkiye'de yapılamaz mı?
Disklere müdahale için disk üretim teknolojisine sahip özel ortamlar ve özel cihazlar gerekir. Ayrıca veri kurtarma tamamen özel bir uzmanlık alanıdır ve veri kurtarmadaki başarı, deneyimle dogru orantılıdır. Bu koşulların dışındaki tüm ortamlarda veri saklama ortamlarına müdahale etmek çok risklidir. Verinin tamamen kaybı ihtimali çok yüksektir ve yeterli koşulları sağlamayan ortamlarda müdahale edilmiş disklerden veri kurtarmak daha pahalıya malolmaktadır. Daha önce çok veri kurtardığını iddia eden kişilere kaç denemesinde verileri tamamen kaybettiğini mutlaka sorunuz.

Uluslararası standartlarda veri kurtarma ortamını sağlayan laboratuar sayısı dünya çapında çok az miktarda olup Ibas bu laboratuarların en büyüklerinden birine sahiptir. Kurulması için büyük yatırım gereken bu tip laboratuarlar ancak dünya çapında hizmet vererek yatırım maliyetlerini karşılayabilmektedirler. Bu nedenle henüz Türkiye'de böyle bir laboratuar yoktur.

4. Diskin kartını değiştirmek ise yarar mı?
Diskin içindeki koruma sistemleri eğer başlatma sırasında bir sorunla karşılasırlarsa diski kilitlerler ve sistem BIOSu diski görmez. Bu durum genellikle kart arızası sanılmaktadır. Bir çok durumda kartı değiştirmek fayda sağlamaz. Herşeyden önce aynı kartı bulmak çok zor ve vakit kaybettirici bir süreçtir. İkincisi, disk üreticileri genellikle kullanılan kartın seri numarasını diskin içine kaydettiklerinden disk farklı bir kartla çalışmaz. Eğer sorun gerçekten de kartın yanmasıyla ilgiliyse genellikle kartın yanmasına neden olan durum diskin içinde motora giden elektrik aksamının da hasar görmesine neden olur. Her durumda diskin içinin açılması gerekir.

5. Yazılım ile kaybolan veriler geri getirilebilir mi?
Birkaç dosyanız yanlışlıkla silinmişse evet. Ancak, fiziksel arıza durumunda yazılım ile bir şey yapmak mümkün değildir. Tam tersine bu tür yazılımlar disklerin üzerindeki koruma mekanizmalarını devre dışı bıraktığından verilere daha fazla zarar verirler. Bu durumda veri kurtarmak ya imkansızlaşır ya da kurtarma işlemi daha da zor hale geldiğinden daha pahalıya malolur.

Fiziksel arıza yoksa bile bu tür yazılımların veriye zarar verme olasılığı vardır. Hasar görmüş dosyaların üzerine yapılan bir yazma işlemi verilere kalıcı zarar verebilir. Ayrıca bu yazılımlar diskler üzerinde çok yoğun okuma yazma işlemi yaptıklarından hiç fiziksel sorunu olmayan disklerde bile okuma yazma hatalarının oluşmasına neden olabilirler.

6. Veriler kaç günde elimde olur?
Birinci maddede belirtilen ücretler standart servis ücretleridir. Standart serviste hasarlı ortamın Ibas'a ulaşmasını takip eden iki mesai günü sonunda hasar tespit raporu verilir. Hasar tespit raporunun hemen verilmesi talebi durumunda ekspres servis hizmet seçeneği vardır.

Hasar tespiti sonucunda getirilen veri kurtarma önerisinde genellikle 3-4 mesai günü içerisinde kurtarılan verilerin kargoya verileceği yeralır. Bir seçenek olarak 24 saat içerisinde işleminin tamamlanmasını kapsayan bir ekspres servis fiyat teklifi de raporla sunulur.

Sonuç olarak kargo da dahil olmak üzere tüm hizmetin süresi 10 gün ile 3 gün arasinda degişmektedir.

7. İndirim sözkonusu mu?
Ibas'ın belirlediği fiyatlar kesin ve son fiyat olup indirim mümkün değildir. Ancak, bazı durumlarda talep edilen teslimat süresinin uzatılması durumunda kurtarma bedelinden bir miktar indirim sözkonusu olabilir.

8. Doğrudan Ibas ile görüşmek için ne yapmalı?
Ibas tüm siparişleri ve bilgi isteklerini ülkelerdeki yetkili temsilcileri aracılığıyla karşılamaktadır. Bu nedenle doğrudan Ibas ile görüşmek zaman kaybına yol açmaktadır. Arızalı veri saklama ortamı doğrudan kişi beraberinde Ibas'ın Norveç'teki laboratuvarlarına götürülse bile aynı satış süreci işlemektedir. Arızalı ortamın elden Norveç'e götürülmesi durumunda her koşulda ekspres servis ücreti alınmaktadır.

Türkiye pazarında kalıcı bir yer edinmek isteyen Ibas Türkiye'deki müşterilerinden daha düşük ücret talep etmektedir.